【O2O案例】医她365 :首次问诊立足线下,打造女性群体的“私人医生”


互联网医疗作为“互联网+”在医疗健康行业的新应用,一度被视为移动互联时代的“最后一座金矿”。2014年伊始,互联网医疗开始成为显性行业开始受到众多资本追捧。蜂拥的资本点燃了互联网医疗发展的热情。


用力过猛的移动医疗平台化追尾效应,想要在激烈的竞争中拔得头筹,互联网医疗公司必须得有清晰的市场定位、雄厚的线下资源和创新的服务模式才能够脱颖而出,企业存活的关键点在于抓住医患关系的真正痛点,这都给进入者筑起了层层壁垒。猎云网所了解的“医她365”垂直深度切入医疗领域,立足于线下透明医患关系,把平台作为辅助工具使用,做起了“医疗+互联网”革新平台。


“医她365”的创始人赵瑞,本身医学专业出身的他,拿起实干家的精神,异于常人对医患关系痛点的把握。通过自身经验体会到医患沟通的重要性,尤其是在医疗资源分布不均的情况下,如何省时、省事、省钱的解决患者看病难的症结,通过借助互联网工具,合理使用专家的碎片化时间,如何用逻辑上的均匀解决现实中的医疗资源分布不均匀,成了他创业开始思考的切入点。


“从时间来说,踏入移动医疗行业队伍中,可能时机相对较晚。”赵瑞说道,“但是在湖北地区来说,医她365是第一家立足线下医患关系,在建立信任机制的基础上,线上解决沟通问题的平台。”具体展开来讲,“医她365”的每一位用户患者,都是在线下完成了一次与医生面对面的就诊,才能够在平台上与就诊医生保持后续沟通。


从名称可以看出,医她专门针对的是女性群体,赵瑞告诉猎云网,深度切入的是妇科慢性疾病及围产期孕妇健康咨询领域,而且是45岁以下的女性患者群体。切入到小的细分市场,可能考虑到三个要素。首先,女性妇科慢性疾病群体数量多;第二,慢性疾病周期长,需长期干预调理,但数据记录难、医患粘性差;第三,妇科疾病涉及重要隐私,患者不愿多方就诊。这也是他对市场选择的一个重要判断点。


从医护人员的角度讲,当前存在现状问题,主要集中在患者随访不方便、病历系统管理难度大以及受时间限制医患沟通不充分等,而通过“医她365”专家端,可以通过诊断后的线上沟通、降低潜在的医患风险成本,合理分配时间和资源,同时也利于建立专家的口碑名声。对于医生来说,直接可以通过后台数据库建立病历系统管理、分析与随访等。


而对于女性患者来说,基于线下的面诊,已经建立信任机制。再通过线上与诊断医生一对一沟通,可以做到安全隐私保护。首次注册需要上传病历,患者可以清晰了解专家信息,并与其进行咨询,而且首次注册保证72小时一分钱咨询。平台功能设有论坛交流,用户可以发帖个人咨询病况,审核通过会有专家回复。同时,用户可以通过专家评分以及推荐排名,也可以主动搜索,选择放心的专家进行线下面诊或者线上问诊。



猎云君考虑到医生专职,回复会不够及时问题。赵瑞谈到,医患问答是建立在契约关系上,线下有过面诊,线上会在24小时内回复,专家端会有提醒,用户端会根据消息反馈了解情况。而且72小时内咨询免费。超过免费时间,根据用户不同病况和病情程度,平台统一定价10到20元左右,降低患者支出,保证用户受益。这也是和其他医疗平台采取自定价的一个区别点。


医她365把平台作为辅助工具,重点关系建立在线下,为用户导流提供解决途径。赵瑞提到在解决获取用户群体,很多平台花费巨大宣传成本,也无法精准获取目标用户。而医她365,通过线下面诊,扫描医生名片二维码,直接下载注册,三键式操作完成后续沟通。一方面解决了用户流的精准导入;另一方面,通过医生端宣传,最大化节省获流成本,还能保证用户留存。


相比于其他医疗平台,比如好大夫、春雨医生、就医160等。医她365的特别之处是切入到细分疾病领域;第二是线下建立医患关系,线上打造“私人医生”;第三是操作步骤简洁、平台统一定价,用户信任机制更牢固。


“医她365”正式上线时间是12月,目前平台还在完善中。至于盈利模式,赵瑞暂时提到的有平台佣金抽成、广告和竞价排名等。就医院专家资源方面,医她团队在武汉地区筑根,近期借助学术平台,会导入近数百位专家。接下来的规划是在明年上半年先打造武汉市场,然后推广到华中,最后再复制全国。


目前,医她365团队大概有30多人。创始人赵瑞,临床专业毕业,做过医生,有过药品公司销售和管理的多年经验,深谙医疗市场,对医患关系的处理也有自己独特见解。联合创始人朱璇,也有着多年的医疗市场经验,精通中医领域。


据悉,医她365正在武汉打造标杆市场,将会启动500万的天使轮融资。(来源:猎云网;文/简爽;编选:中国电子商务研究中心)


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